Reageren? Graag!
ITIL 4 is de vierde editie van een verzameling van best practices van beheerprocessen in een IT-organisatie. In deze editie is veel aandacht voor de servicewaardeketen. ITIL 4 sluit goed aan op de iteratieve en incrementele werkwijzes die agile werken kenmerken.
Zie ook Wikipedia ITIL 4
